1. Hệ thống Tiếp nhận các câu hỏi, phản ánh của tổ chức, cá nhân về:
* Cơ chế, chính sách, những khó khăn khi thực hiện thủ tục hành chính;
* Phản ánh, kiến nghị những vấn đề tồn tại thuộc lĩnh vực đời sống dân sinh, xã hội;
* Đề xuất giải pháp, sáng kiến về cơ chế chính sách, thủ tục hành chính liên quan đến sản xuất kinh doanh, đời sống dân sinh.
2. Hệ thống Không tiếp nhận: Đơn thư khiếu nại, tố cáo và hướng dẫn giải đáp pháp luật.
3. Nội dung trả lời được đăng công khai trên Cổng thông tin điện tử tại chuyên mục HỎI ĐÁP.
4. Ngày gửi: Được tính từ khi người quản trị nội dung Tiếp nhận câu hỏi (đầy đủ thông tin, nội dung phù hợp).