CỔNG THÔNG TIN ĐIỆN TỬ

Phường Vạn Xuân đưa vào vận hành robot AI phục vụ giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công

Robot AI được bố trí trực tiếp tại Bộ phận “Một cửa”, với thiết kế thân thiện, tích hợp màn hình cảm ứng và công nghệ nhận diện giọng nói. Người dân khi đến giao dịch có thể tương tác trực tiếp với robot để tra cứu thông tin, nắm bắt quy trình thực hiện thủ tục hành chính, thành phần hồ sơ, thời gian giải quyết và những lưu ý cần thiết. Không chỉ dừng ở tư vấn, robot còn hỗ trợ điều hướng, giúp người dân đến đúng bộ phận chuyên môn, giảm thiểu việc đi lại nhiều lần.

Người dân trải nghiệm ứng dụng robot AI

Việc ứng dụng robot AI bước đầu cho thấy hiệu quả rõ nét trong tự động hóa khâu hướng dẫn ban đầu, góp phần giảm áp lực cho đội ngũ cán bộ, công chức, đồng thời đảm bảo cung cấp thông tin chính xác, đồng bộ. Hiện hệ thống tập trung phục vụ các nhóm thủ tục có tần suất giao dịch cao như: Tư pháp - hộ tịch, cư trú, bảo trợ xã hội, đất đai, xây dựng, kinh doanh và dịch vụ công trực tuyến.

Không chỉ là giải pháp công nghệ, việc đưa robot AI vào hoạt động còn thể hiện quyết tâm của phường Vạn Xuân trong việc cụ thể hóa Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị về phát triển khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia. Qua đó, từng bước xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, hướng tới phục vụ người dân và doanh nghiệp ngày càng tốt hơn.