CỔNG THÔNG TIN ĐIỆN TỬ

Hướng dẫn khách hàng cài đặt, đăng ký và liên kết mã khách hàng trên ứng dụng EVN CSKH

Theo kế hoạch, trong thời gian tới, khách hàng sử dụng điện trên địa bàn tỉnh sẽ được tăng cường cung cấp, cập nhật và tra cứu các thông tin liên quan đến dịch vụ điện qua App EVN CSKH. Việc này giúp khách hàng chủ động tiếp cận thông tin, thuận tiện theo dõi tình hình sử dụng điện, nhận các thông báo dịch vụ và tra cứu thông tin khi có nhu cầu.

Để bảo đảm quá trình chuyển đổi được thực hiện thuận lợi, Công ty Điện lực Thái Nguyên sẽ tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn khách hàng cài đặt và sử dụng ứng dụng. Công ty khuyến nghị khách hàng chủ động cài đặt App EVN CSKH ngay từ thời điểm này để làm quen với phương thức tiếp nhận thông tin mới, tránh bỏ lỡ các thông báo liên quan đến dịch vụ điện.

Ứng dụng EVN CSKH tích hợp nhiều tiện ích, giúp khách hàng theo dõi điện năng tiêu thụ, thanh toán tiền điện, tra cứu lịch ngừng cấp điện và phản ánh sự cố

Chuyển đổi từ SMS sang App EVN CSKH là một trong những bước đi nhằm số hóa hoạt động chăm sóc khách hàng của ngành Điện, hướng tới phương thức cung cấp thông tin nhanh chóng, thuận tiện; đồng thời đáp ứng yêu cầu chuyển đổi số và nâng cao chất lượng dịch vụ.