Tập trung nâng cao các chỉ số cải cách hành chính, mức độ hài lòng của người dân
Ngày 06/9/2026, đồng chí Chủ tịch UBND tỉnh Vương Quốc Tuấn ký ban hành Chỉ thị số 20/CT-UBND về tập trung thực hiện các nhiệm vụ, giải pháp cải thiện, nâng cao Chỉ số cải cách hành chính (CCHC) và Chỉ số hài lòng về sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn tỉnh.
Đồng chí Chủ tịch UBND tỉnh Vương Quốc Tuấn
Thời gian qua, công tác CCHC được tỉnh quan tâm triển khai và đạt nhiều kết quả tích cực. Năm 2025, Chỉ số CCHC và Chỉ số hài lòng về sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước của tỉnh xếp thứ 6/34 tỉnh, thành phố. Tuy nhiên, một số tiêu chí còn đạt thấp hoặc bị mất điểm; việc giải quyết hồ sơ tại một số đơn vị, địa phương còn chậm; sáng kiến CCHC chưa nhiều; chất lượng cung cấp một số dịch vụ công thiết yếu chưa đáp ứng yêu cầu. Người dân ở vùng sâu, vùng xa còn gặp khó khăn trong tiếp cận dịch vụ công trực tuyến; cơ sở vật chất tại một số Trung tâm Phục vụ hành chính công chưa bảo đảm.
Để khắc phục những hạn chế trên, Chủ tịch UBND tỉnh yêu cầu các sở, ban, ngành, địa phương tập trung thực hiện hiệu quả Chương trình CCHC giai đoạn 2026 - 2030, Kế hoạch CCHC năm 2026 và các kế hoạch nâng cao các chỉ số. Từng cơ quan, đơn vị phải xác định rõ nhiệm vụ, trách nhiệm, tiến độ; thường xuyên kiểm tra, đánh giá, làm rõ trách nhiệm đối với những nhiệm vụ chậm tiến độ và kịp thời khắc phục.
Chủ tịch UBND tỉnh yêu cầu tăng cường kiểm tra công vụ, kiểm tra CCHC, chấn chỉnh kỷ luật, kỷ cương hành chính; gắn trách nhiệm người đứng đầu với kết quả thực hiện nhiệm vụ. Cán bộ, công chức, viên chức có biểu hiện đùn đẩy, né tránh công việc hoặc nhiều lần giải quyết hồ sơ chậm, muộn phải được xử lý nghiêm.
Trong cải cách thủ tục hành chính, tiếp tục rà soát, thực hiện hiệu quả cơ chế một cửa, một cửa liên thông; triển khai kịp thời cơ chế “Luồng xanh 24 giờ” và “Luồng xanh 60%”; công khai tiến độ giải quyết hồ sơ trên hệ thống điện tử, số hóa 100% kết quả giải quyết thủ tục hành chính, rút ngắn thời gian và giảm chi phí cho người dân, doanh nghiệp. Đồng thời, quan tâm đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị cho các Trung tâm Phục vụ hành chính công, nhất là ở cấp xã; nâng cao chất lượng cung cấp các dịch vụ công thiết yếu.
Cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phú Thịnh tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính cho người dân
Bên cạnh đó, sở, ban, ngành, địa phương tiếp tục sắp xếp tổ chức bộ máy tinh gọn, tăng cường phân cấp, phân quyền; bố trí cán bộ, công chức, viên chức theo vị trí việc làm, khung năng lực, phù hợp với mô hình chính quyền địa phương hai cấp. Quá trình thực hiện nhiệm vụ phải bảo đảm nguyên tắc “6 rõ”: rõ người, rõ việc, rõ thời gian, rõ trách nhiệm, rõ sản phẩm và rõ thẩm quyền.
Đối với các nhiệm vụ về thu ngân sách, giải ngân vốn đầu tư công, thực hiện kiến nghị sau thanh tra, kiểm tra, kiểm toán về tài chính, ngân sách, Chủ tịch UBND tỉnh yêu cầu đẩy nhanh tiến độ; đồng thời triển khai hiệu quả các nhiệm vụ về khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số; bảo đảm hạ tầng, dữ liệu phục vụ người dân, doanh nghiệp; nghiên cứu các giải pháp, sáng kiến nâng cao hiệu quả CCHC; tăng cường gặp gỡ, đối thoại với các hiệp hội, doanh nghiệp, doanh nhân để kịp thời tháo gỡ khó khăn, xây dựng môi trường đầu tư, kinh doanh thông thoáng, minh bạch.
Đoàn kiểm tra của tỉnh kiểm tra việc thực hiện các nhiệm vụ CCHC tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Cao Minh
Chủ tịch UBND tỉnh giao các cơ quan, đơn vị theo chức năng, nhiệm vụ thường xuyên theo dõi, đánh giá, bám sát từng tiêu chí, chủ động tham mưu giải pháp nâng điểm số, thứ hạng. Trong đó, Sở Nội vụ chủ trì theo dõi Chỉ số CCHC, đo lường mức độ hài lòng; Sở Tư pháp chủ trì cải cách thể chế; Sở Tài chính tham mưu về cải cách tài chính công, giải ngân vốn đầu tư công, quản lý tài sản công và đối thoại với doanh nghiệp. Văn phòng UBND tỉnh chủ trì cải cách thủ tục hành chính, phấn đấu tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn từ 99% trở lên.
Sở Khoa học và Công nghệ chủ trì phát triển chính quyền điện tử, chính quyền số, nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến; phấn đấu tỷ lệ khai thác, sử dụng lại dữ liệu số hóa từ 90% trở lên, hồ sơ trực tuyến toàn trình từ 70% trở lên và thanh toán trực tuyến từ 95% trở lên. Báo và Phát thanh, Truyền hình Thái Nguyên, Trung tâm Thông tin tỉnh đẩy mạnh tuyên truyền về CCHC, đổi mới nội dung, hình thức truyền thông, tăng cường tương tác giữa chính quyền với người dân, doanh nghiệp.
Chủ tịch UBND tỉnh yêu cầu thủ trưởng các sở, ban, ngành và Chủ tịch UBND các xã, phường trực tiếp chỉ đạo, chịu trách nhiệm về kết quả, tiến độ, chất lượng thực hiện nhiệm vụ được giao; qua đó nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp và cải thiện thứ hạng các Chỉ số CCHC của tỉnh năm 2026.