CỔNG THÔNG TIN ĐIỆN TỬ

Đồng chí Chủ tịch UBND tỉnh và lãnh đạo các sở, ngành thăm khu vực tiếp nhận, giải quyết TTHC tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh

Sau khi thăm khu vực tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), trao đổi, nắm bắt tình hình phục vụ người dân, doanh nghiệp của cán bộ, công chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, đồng chí Chủ tịch UBND tỉnh đã nghe lãnh đạo Trung tâm báo cáo kết quả thực hiện nhiệm vụ. Hiện, Trung tâm có 13 cán bộ, công chức, viên chức; 17 sở, ban, ngành và doanh nghiệp tham gia tiếp nhận, trả kết quả TTHC tại Trung tâm. Trung bình mỗi ngày, Trung tâm tiếp nhận gần 200 hồ sơ. Từ tháng 7 đến nay, Trung tâm đã tiếp nhận, giải quyết trên 29,4 nghìn hồ sơ; tỷ lệ giải quyết đúng và trước hạn đạt trên 99%. Các chỉ số cải cách hành chính, chỉ số hài lòng của người dân, doanh nghiệp và Bộ chỉ số chỉ đạo, điều hành, đánh giá chất lượng phục vụ trên môi trường điện tử của tỉnh luôn duy trì trong nhóm 10 địa phương dẫn đầu cả nước. Lãnh đạo Trung tâm cũng nêu một số khó khăn, vướng mắc về hạ tầng công nghệ thông tin; đồng thời kiến nghị tỉnh quan tâm ban hành cơ chế, chính sách đặc thù cho đội ngũ công chức, viên chức làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp tỉnh và cấp xã; tiếp tục quan tâm đầu tư nâng cấp hạ tầng công nghệ thông tin, đặc biệt là tại cấp xã.

Quang cảnh buổi làm việc

Phát biểu tại buổi làm việc, đồng chí Chủ tịch UBND tỉnh Vương Quốc Tuấn biểu dương tinh thần trách nhiệm, sự nỗ lực của tập thể Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh trong thời gian qua, qua đó góp phần quan trọng nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp và cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh của tỉnh. Nhấn mạnh quyết tâm của tỉnh trong xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ, đồng chí yêu cầu Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh phải xác định rõ vai trò là đầu mối tham mưu giải quyết và kiểm soát TTHC trên toàn tỉnh; chủ động nhận diện “nút thắt” trong quy trình giải quyết để kịp thời đề xuất tháo gỡ; xây dựng hình ảnh, thương hiệu, tác phong phục vụ chuyên nghiệp, tạo niềm tin và sự hài lòng cho người dân và tổ chức. Bên cạnh đó, tập trung nâng cao chất lượng các chỉ số, nhất là các chỉ số còn thấp trong Bộ chỉ số chỉ đạo, điều hành, đánh giá chất lượng phục vụ; duy trì chế độ báo cáo kết quả hằng tuần để kịp thời chỉ đạo, xử lý vướng mắc. Trong quá trình vận hành, nếu phát hiện TTHC còn chồng chéo, bất cập, chủ động đề xuất phương án cải thiện.

Đồng chí Chủ tịch UBND tỉnh phát biểu tại buổi làm việc

Về hạ tầng và chuyển đổi số, Chủ tịch UBND tỉnh chỉ đạo Sở Khoa học và Công nghệ phối hợp với Văn phòng UBND tỉnh và các sở, ngành, đơn vị xây dựng hệ thống đồng bộ, thống nhất từ tỉnh đến cơ sở; sớm đưa vào khai trương Trung tâm dữ liệu của tỉnh, bảo đảm liên thông giữa cấp tỉnh với cấp xã và với Trung ương, quản lý dữ liệu theo nguyên tắc “đúng, đủ, sạch, sống, thông minh”. Đối với các đề xuất, kiến nghị về cơ chế, chính sách và đầu tư hạ tầng công nghệ thông tin của Trung tâm Phục vụ hành chính công, đồng chí Chủ tịch UBND tỉnh giao các cơ quan chức năng nghiên cứu, tham khảo mô hình hiệu quả của các địa phương khác để tham mưu tỉnh xem xét, quyết định; đồng thời khẩn trương rà soát, nâng cấp hệ thống phần mềm, bảo đảm vận hành ổn định, phục vụ tốt nhất nhu cầu của người dân và doanh nghiệp.