Công bố kết quả Chỉ số cải cách hành chính và Chỉ số hài lòng năm 2025
UBND tỉnh Thái Nguyên vừa công bố kết quả Chỉ số cải cách hành chính (CCHC), Chỉ số hài lòng của tổ chức, cá nhân đối với sự phục vụ hành chính năm 2025 của các sở, ban, ngành, UBND các xã, phường thuộc tỉnh. Theo đó, năm 2025, công tác CCHC trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên tiếp tục ghi nhận nhiều chuyển biến tích cực.
Công chức Sở Công Thương hướng dẫn quy trình thủ tục hành chính cho công dân tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Thái Nguyên
Cụ thể, ở khối các sở, ban, ngành, Sở Công Thương đứng đầu bảng xếp hạng Chỉ số CCHC với 92,68 điểm, đạt mức “Xuất sắc”. Các vị trí tiếp theo lần lượt thuộc về Sở Khoa học và Công nghệ (92,38 điểm), Sở Tư pháp (90,63 điểm), Sở Nội vụ (90,15 điểm) và Sở Tài chính (90,11 điểm). Nhìn chung, mặt bằng điểm số khá cao, với giá trị bình quân đạt 87,61 điểm; nhiều đơn vị được xếp loại “Tốt”, phản ánh nỗ lực đồng bộ trong cải cách thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ. Đối với cấp xã, phường, UBND phường Linh Sơn dẫn đầu với 94,19 điểm, thuộc nhóm “Xuất sắc”. Nhóm các đơn vị có điểm số cao tiếp theo gồm phường Phan Đình Phùng, phường Quyết Thắng, xã Đồng Hỷ, xã Yên Trạch… Toàn tỉnh có sự phân hóa rõ rệt giữa các nhóm “Xuất sắc”, “Tốt”, “Khá” và “Trung bình”, với điểm bình quân đạt 77,75. Điều này cho thấy bên cạnh những địa phương làm tốt, vẫn còn không ít đơn vị cần tiếp tục cải thiện chất lượng điều hành và phục vụ.
Người dân giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Linh Sơn
Về Chỉ số hài lòng của người dân và tổ chức, khối sở, ban, ngành ghi nhận kết quả tích cực với mức bình quân đạt 90,96%. Bảo hiểm xã hội tỉnh đứng đầu với 92,08%, tiếp đến là Sở Nội vụ (91,54%), Sở Công Thương (91,41%) và Sở Giáo dục và Đào tạo (91,36%). Các lĩnh vực liên quan trực tiếp đến người dân như cấp căn cước công dân, hộ chiếu, giấy phép lái xe… cũng đạt mức hài lòng cao.
Ở cấp xã, phường, mức độ hài lòng bình quân đạt 90,04%. UBND phường Bách Quang dẫn đầu với 91,74%, theo sau là phường Phan Đình Phùng, xã Bình Yên, phường Linh Sơn và xã Điềm Thụy. Đáng chú ý, đa số các địa phương đều đạt trên 90%, cho thấy sự cải thiện rõ nét trong thái độ phục vụ và chất lượng giải quyết thủ tục hành chính.
Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Phan Đình Phùng
Kết quả trên phản ánh những nỗ lực của các sở, ban, ngành, UBND cấp xã trong đẩy mạnh CCHC, hướng tới nền hành chính phục vụ, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm. Đồng thời, đây cũng là cơ sở quan trọng để các cơ quan, đơn vị tiếp tục rà soát, khắc phục hạn chế, nâng cao hiệu quả quản lý và chất lượng phục vụ trong thời gian tới.