Thủ tục hành chính về lĩnh vực đất đai luôn có số lượng hồ sơ lớn, tính chất phức tạp và liên quan trực tiếp đến quyền lợi của người dân, doanh nghiệp. Thời gian qua, hệ thống Văn phòng Đăng ký đất đai tỉnh Thái Nguyên ghi nhận nhiều hồ sơ chậm muộn trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Tuy nhiên, phía sau những con số ấy không chỉ là áp lực giải quyết hồ sơ mà còn đặt ra yêu cầu hoàn thiện cơ chế phối hợp, nâng cao trách nhiệm thực thi công vụ để phục vụ người dân ngày càng tốt hơn.
Người dân đến làm thủ tục liên quan đến hồ sơ đất đai tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phú Bình.
Thống kê trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, đến hết tháng 5/2026, tỉnh Thái Nguyên có 698 hồ sơ quá hạn, trong đó 496 hồ sơ thuộc hệ thống Văn phòng Đăng ký đất đai, chiếm hơn 71% tổng số hồ sơ chậm muộn của toàn tỉnh.
Đây là lĩnh vực có số lượng thủ tục lớn, liên quan trực tiếp đến chuyển mục đích sử dụng đất, đăng ký biến động, cấp đổi Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất… Vì vậy, chỉ cần một khâu trong quy trình phát sinh vướng mắc cũng có thể ảnh hưởng đến tiến độ giải quyết hồ sơ.
Công dân đến giải quyết thủ tục hành chính tại phường Phan Đình Phùng.
Tuy nhiên, theo Văn phòng Đăng ký đất đai tỉnh Thái Nguyên, những con số trên cần được nhìn nhận đầy đủ. Khoảng 95% số hồ sơ hiển thị quá hạn trên Cổng Dịch vụ công quốc gia thực chất đã được giải quyết đúng quy định, nhưng chưa đồng bộ trạng thái giữa phần mềm chuyên ngành và Cổng Dịch vụ công quốc gia.
Bên cạnh nguyên nhân về công nghệ, thực tế cũng cho thấy khối lượng hồ sơ lớn, nhiều trường hợp phải xác minh, phối hợp với các cơ quan chuyên môn hoặc hoàn thiện nghĩa vụ tài chính khiến thời gian xử lý kéo dài hơn dự kiến. Sau khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, việc phân định thẩm quyền và quy trình phối hợp giữa các cơ quan cũng đặt ra những yêu cầu mới, đòi hỏi các đơn vị phải chủ động hơn trong giải quyết công việc.
Không né tránh những tồn tại, hệ thống Văn phòng Đăng ký đất đai của tỉnh đã chủ động rà soát quy trình nội bộ, theo dõi tiến độ từng hồ sơ, tăng cường phối hợp với các đơn vị liên quan để tháo gỡ những khó khăn phát sinh. Đồng thời, tiếp tục phối hợp với đơn vị quản lý phần mềm để khắc phục tình trạng chưa đồng bộ dữ liệu, bảo đảm phản ánh đúng tình trạng giải quyết hồ sơ trên hệ thống.
Cùng với tập trung xử lý những hồ sơ tồn đọng, thời gian qua, tỉnh Thái Nguyên còn từng bước hoàn thiện cơ chế phối hợp trong giải quyết thủ tục hành chính về đất đai. Mới đây, UBND tỉnh đã ban hành quy chế phối hợp thực hiện chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn giữa Văn phòng Đăng ký đất đai, Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai với các cơ quan, đơn vị liên quan trên địa bàn tỉnh.
Điểm mới của quy chế là xác định rõ trách nhiệm của từng cơ quan trong từng khâu giải quyết hồ sơ; quy định cụ thể phương thức phối hợp, thời gian phản hồi, trách nhiệm cung cấp thông tin cũng như trách nhiệm của người đứng đầu nếu để xảy ra chậm trễ trong quá trình phối hợp. Đây được xem là cơ sở quan trọng để hạn chế tình trạng hồ sơ phải luân chuyển nhiều lần hoặc kéo dài do chưa thống nhất trong quá trình xử lý.
Cùng với việc hoàn thiện quy trình phối hợp, việc tăng cường kiểm tra công vụ, ứng dụng công nghệ thông tin và nâng cao trách nhiệm của đội ngũ cán bộ cũng đang được các đơn vị triển khai đồng bộ. Mục tiêu không chỉ là giảm số lượng hồ sơ chậm muộn, mà quan trọng hơn là nâng cao chất lượng phục vụ, tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp khi thực hiện các thủ tục về đất đai.