CỔNG THÔNG TIN ĐIỆN TỬ

Kích hoạt dịch vụ VoLTE trên điện thoại

Hiện nay, trên địa bàn tỉnh vẫn còn một số thuê bao sử dụng thiết bị chỉ hỗ trợ công nghệ 2G, SIM chưa hỗ trợ 4G hoặc điện thoại chưa được kích hoạt tính năng VoLTE. Các thuê bao này có nguy cơ bị gián đoạn dịch vụ thoại khi các trạm 2G ngừng hoạt động. Do đó, việc tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn và hỗ trợ người dân chuyển đổi thiết bị, SIM, kích hoạt dịch vụ VoLTE là cần thiết.

Theo đó, UBND các xã, phường tăng cường thông tin, tuyên truyền trên hệ thống truyền thanh cơ sở, trang thông tin điện tử, mạng xã hội, các nhóm cộng đồng và các hình thức phù hợp khác về mục đích, ý nghĩa, lộ trình tắt sóng 2G; hướng dẫn người dân chủ động kiểm tra, chuyển đổi thiết bị, SIM và kích hoạt dịch vụ VoLTE để tránh bị gián đoạn thông tin liên lạc; quan tâm tuyên truyền, hỗ trợ các nhóm thuê bao có nguy cơ bị ảnh hưởng, nhất là người cao tuổi, hộ nghèo, hộ cận nghèo, người dân tại khu vực miền núi, vùng sâu, vùng xa; người đang sử dụng điện thoại 2G, điện thoại 4G chưa hỗ trợ hoặc chưa kích hoạt dịch vụ VoLTE. Bên cạnh đó, tạo điều kiện để các doanh nghiệp viễn thông tiếp cận địa bàn, phối hợp tuyên truyền, bố trí nhân lực và tổ chức các điểm hỗ trợ người dân kiểm tra thiết bị, chuyển đổi thiết bị, SIM, kích hoạt dịch vụ VoLTE và tiếp cận các chính sách hỗ trợ của doanh nghiệp; góp phần bảo đảm tiến độ thực hiện lộ trình tắt sóng 2G và duy trì thông tin liên lạc thông suốt trên địa bàn; phối hợp cung cấp thông tin về địa bàn, khu vực và nhóm người dân cần ưu tiên hỗ trợ; kịp thời phản ánh những khó khăn, vướng mắc về Sở Khoa học và Công nghệ để phối hợp với các doanh nghiệp viễn thông xem xét, giải quyết.

Địa điểm hỗ trợ trực tiếp bật tính năng VoLTE của Viettel khu vực Định Hóa

Trước đó, các doanh nghiệp viễn thông đã hướng dẫn người dân kiểm tra điện thoại khi tắt sóng 2G. Người dân có thể tra cứu cách cài đặt hoặc đến các cửa hàng của các nhà mạng để được hỗ trợ các thông tin cần thiết.