Công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Xuân Dương hỗ trợ người cao tuổi thực hiện TTHC tại gia đình

Một trong những nhiệm vụ được xã Xuân Dương tập trung thực hiện là rà soát, đơn giản hóa TTHC, công khai quy trình và tạo thuận lợi cho tổ chức, cá nhân khi giao dịch. Thành phần hồ sơ, biểu mẫu, thời hạn giải quyết được niêm yết công khai tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, giúp người dân chủ động tìm hiểu, chuẩn bị hồ sơ, hạn chế tình trạng phải bổ sung nhiều lần. Cơ chế một cửa, một cửa liên thông tiếp tục được duy trì, bảo đảm việc tiếp nhận, luân chuyển và giải quyết hồ sơ giữa các bộ phận đúng quy trình.

Cùng với đó, xã quan tâm bố trí nhân lực, điều kiện làm việc và tổ chức các hình thức hỗ trợ phù hợp với điều kiện thực tế của địa bàn. Chị Nguyễn Thị Huệ, công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Xuân Dương cho biết: Một số thôn trên địa bàn cách xa trụ sở UBND xã, khiến việc đi lại, thực hiện TTHC của người cao tuổi gặp không ít khó khăn. Vì vậy, trong quý III/2026, Trung tâm đã tổ chức đến tận nhà hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục, qua đó giảm số lần đi lại, tạo thuận lợi cho những trường hợp khó khăn trong tiếp cận dịch vụ hành chính.

Việc hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến cũng được đẩy mạnh, từ chuẩn bị hồ sơ điện tử đến thực hiện các thao tác kê khai, nộp hồ sơ trên môi trường số. Qua đó, người dân từng bước làm quen với phương thức giao dịch mới, giảm phụ thuộc vào cách thức thực hiện thủ tục truyền thống. Bà Hoàng Thị Siều, ở thôn Liêm Thủy, xã Xuân Dương chia sẻ: “Nhà tôi ở xa trung tâm xã, mỗi lần đi làm thủ tục khá vất vả. Nhưng khi đến xã làm thủ tục về đất đai, tôi được cán bộ hướng dẫn tận tình, hỗ trợ cả những thao tác trên máy tính, điện thoại mà mình chưa thành thạo. Nhờ vậy, việc giải quyết thủ tục nhanh gọn, thuận tiện hơn, không phải đi lại nhiều lần”.

Xác định dữ liệu số là nền tảng để đổi mới phương thức quản lý và giải quyết TTHC, xã Xuân Dương cũng chú trọng cập nhật, rà soát, làm sạch dữ liệu, tăng cường kết nối, chia sẻ thông tin giữa các cơ quan, đơn vị. Đồng chí Nông Văn Quý, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Xuân Dương cho biết: Trọng tâm hiện nay là cập nhật, làm sạch, kết nối và chia sẻ dữ liệu. Khi dữ liệu được chuẩn hóa và khai thác hiệu quả, người dân sẽ giảm việc phải cung cấp lại thông tin đã có trong hệ thống. Đồng thời, Trung tâm chú trọng rà soát, tái cấu trúc quy trình giải quyết từng TTHC, loại bỏ những khâu không cần thiết, tối ưu hóa việc thực hiện trên môi trường trực tuyến. Đây là cơ sở để từng bước chuyển từ phương thức xử lý hồ sơ đơn thuần sang nền hành chính phục vụ dựa trên dữ liệu số.

Người dân thực hiện TTHC tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Xuân Dương

Hiệu quả cải cách hành chính ở xã Xuân Dương còn được thể hiện qua kết quả tiếp nhận, giải quyết hồ sơ. Từ ngày 1/7 đến ngày 7/9/2026, Bộ phận một cửa xã đã tiếp nhận và xử lý 1.213 hồ sơ thuộc các lĩnh vực thiết yếu. Trong đó, lĩnh vực tư pháp - hộ tịch có 1.114 hồ sơ, chiếm 91,84%; lĩnh vực địa chính - đất đai có 52 hồ sơ, chiếm 4,29%; lĩnh vực bảo trợ xã hội có 47 hồ sơ, chiếm 3,87%, chủ yếu liên quan đến trợ cấp, xác định mức độ khuyết tật và hỗ trợ chi phí mai táng...

Đồng chí Nông Văn Phong, Chủ tịch UBND xã Xuân Dương cho biết: Thời gian tới, UBND xã tiếp tục chỉ đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công rà soát, đơn giản hóa TTHC; nâng cao trách nhiệm của cán bộ, công chức trong tiếp nhận, giải quyết hồ sơ, nhất là trách nhiệm của người đứng đầu. Địa phương đồng thời đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, số hóa hồ sơ, khai thác dữ liệu dùng chung và nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến. Đặc biệt, Xuân Dương xác định chuyển đổi số phải phù hợp với điều kiện thực tế, bảo đảm người cao tuổi, người dân ở các thôn xa trung tâm được hướng dẫn, hỗ trợ kịp thời, không để hạn chế về kỹ năng công nghệ trở thành rào cản khi thực hiện TTHC.

Đoàn công tác xã Xuân Dương kiểm tra việc thực hiện chuyển đổi số tại thôn Khuổi Tấy

Cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số không chỉ là thay đổi phương thức tiếp nhận, xử lý hồ sơ mà còn đòi hỏi sự chuyển biến trong trách nhiệm và thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức. Từ việc chủ động hỗ trợ người dân tại nhà đến hướng dẫn thực hiện thủ tục trên môi trường điện tử, xã Xuân Dương đang từng bước đưa hoạt động hành chính đến gần hơn với người dân, hướng tới mục tiêu giải quyết công việc nhanh chóng, minh bạch, thuận tiện và đúng quy định.